Vă rugăm să citiți și să înțelegeți următorii termeni și condiții, deoarece sunt obligatorii pentru toate achizițiile de bilete.

Prin achiziționarea biletului, dvs. („Deținătorul Biletului”) sunteți de acord să fiți legat de Termenii și Condițiile de vânzare specificate aici și de orice alte prevederi stabilite de Real Escape Room („Proprietarul Escape Room”) sau Licențiat („Proprietarul Locației”).

Proprietarul Escape Room / Proprietarul Locației, agenții sau angajații lor nu vor fi răspunzători pentru deces, vătămări corporale, pierderi sau daune produse în cadrul locației sau în spațiile legate de Jocul Escape Room, și nici pentru reclamații, rambursări sau schimburi.

Taxele de rezervare și manipulare nu sunt rambursabile. Rambursările se fac doar la discreția managementului Real Escape Room.

Condiții detaliate

1. Participarea la jocuri se face pe propriul risc. Nu se oferă garanții implicite sau exprese privind acuratețea, fiabilitatea sau siguranța jocurilor.
2. Bunurile personale sunt responsabilitatea exclusivă a jucătorilor. Organizatorul nu răspunde pentru pierderea acestora.
3. Participanții sunt singurii responsabili pentru siguranța și sănătatea lor (inclusiv sarcină, afecțiuni medicale, boli transmisibile etc.).
4. Trebuie respectate instrucțiunile personalului. Nerespectarea acestora poate atrage refuzul accesului.
5. Este interzisă fotografierea, filmarea sau înregistrarea audio fără permisiune explicită.
6. Participanții trebuie să poarte brățara distribuită înainte de intrare.
7. Accesul cu obiecte periculoase (arme, explozibili etc.) este interzis.
8. Accesul sub influența drogurilor sau alcoolului este interzis.
9. Ținuta adecvată este obligatorie (inclusiv încălțăminte corespunzătoare).
10. Site-ul oficial este www.realescaperoom.ro, compania își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare.
11. Real Escape Room face eforturi pentru a oferi informații actualizate și corecte pe site.
12. Site-ul este pentru uz personal, nu comercial. Nu este permisă copierea sau redistribuirea conținutului.
13. Nu este permisă utilizarea frauduloasă, ilegală sau dăunătoare a site-ului.
14. Internetul nu este complet sigur. Real Escape Room protejează datele de plată, dar nu este responsabil pentru pierderi cauzate de breșe de confidențialitate.
15. Real Escape Room nu este responsabil pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea site-ului.
16. Niciun termen nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
17. Jocul este destinat echipelor de 2–6 persoane per cameră.
18. Mărcile și logourile aparțin Real Escape Room și nu pot fi utilizate fără acord scris.
19. Contractele și termenii sunt guvernate de legea engleză.
20. Niciun terț nu poate invoca aceste contracte conform Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
21. Toți termenii sunt incluși în prezentul document.
22. Site-ul poate conține linkuri externe, folosite pe riscul vizitatorului.
23. Datele personale sunt colectate și stocate în siguranță, fără a fi divulgate către terți.
24. Echipele trebuie să ajungă cu 15 minute înainte de ora jocului. Jocul durează 60 minute.
25. Înregistrările nu sunt permise în camerele de joc.
26. Vizitatorii sunt rugați să nu divulge detaliile jocului publicului.
27. Compania poate contacta clienții cu oferte promoționale.
28. Se pot percepe taxe pentru daune cauzate intenționat sau prin utilizare necorespunzătoare.
29. Vizitatorii trebuie să respecte regulamentele interne și să coopereze cu personalul.
30. Hărțuirea sau agresarea angajaților nu este tolerată.
31. Doar persoanele peste 18 ani pot face rezervări.
32. Clientul este responsabil să verifice corectitudinea rezervării.
33. Transferul rezervărilor se poate face doar prin contactarea companiei cu minim 2 ore înainte.
34. Revânzarea comercială a biletelor este interzisă.
35. Datele introduse în formularul online trebuie să fie corecte.
36. Confirmarea rezervării se primește prin email sau SMS.
37. Rezervările online se pot face cu maxim 3 luni în avans.
38. Întârzierea mai mare de 10 minute duce la pierderea rezervării, fără rambursare.
39. Prețurile sunt afișate pe site.
40. Prețul depinde de numărul de persoane (maxim 6) și de momentul săptămânii.
41. Rezervările se pot face online, telefonic, prin email sau la locație.
42. Se acceptă carduri de debit/credit.
43. Plata integrală este necesară la rezervare.
44. Fiind un eveniment live, rezervările confirmate nu se rambursează și nu se reprogramează.
45. Dacă vin mai puține persoane decât cele rezervate, diferența de preț se restituie.
46. Dacă vin mai multe persoane (maxim 6/cameră), diferența se achită la sosire.
47. Contact: office@realescaperoom.ro | +40 077 203 1722 | Str. Ionel Perlea nr. 19, 010208, București, România.
48. Site-ul este operat de Real Escape Room, înregistrată în România.
49. Fiecare jucător este instruit de GameMaster înainte de joc și participă pe propria răspundere.
50. Dacă întârzierea depășește 30 de minute, rezervarea se anulează automat.
51. Mâncarea și băutura sunt interzise în camerele de joc.
52. Pentru acces, trebuie confirmat numele persoanei care a făcut rezervarea și, la cerere, telefonul sau emailul.
53. Copiii între 10–15 ani trebuie însoțiți de un adult. Sub 10 ani nu este permis accesul.