1. Introducere

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale atunci când accesați website-ul nostru www.RealEscapeRoom.ro sau când utilizați serviciile oferite de Real Escape Room. Prin utilizarea website-ului și efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit și ați înțeles prezenta Politică.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:
Real Escape Room
Strada Ionel Perlea 19, Sector 1, Bucuresti
E-mail: office@realescaperoom.ro
Telefon: +40 077 203 1722

3. Categorii de date colectate

• Date de identificare: nume, prenume, vârstă
  • Date de contact: telefon, adresă de e-mail
  • Date de plată: detalii card (procesate securizat, fără stocare la noi)
  • Date de navigare: adresă IP, cookie-uri, informații tehnice despre dispozitiv
  • Date legate de rezervări: data și ora jocului, numărul de participanți

4. Scopurile prelucrării datelor

• Gestionarea rezervărilor online
  • Comunicarea cu clienții (email, telefon, SMS)
  • Facturare și plăți
  • Analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor
  • Marketing și oferte promoționale (cu consimțământ)
  • Respectarea obligațiilor legale și fiscale

5. Temeiul legal al prelucrării

• Contract (rezervarea și participarea la joc)
  • Consimțământ (newsletter, marketing)
  • Interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor)
  • Obligații legale (facturare, contabilitate)

6. Stocarea datelor

• Datele de rezervare și facturare – 10 ani conform legislației fiscale
  • Datele de marketing – până la retragerea consimțământului
  • Datele de navigare (cookie-uri) – între 1 zi și 2 ani

7. Dezvăluirea datelor

Datele personale NU vor fi vândute sau închiriate. Ele pot fi transmise doar către:
• Furnizori IT și găzduire web
• Procesatori de plăți (bănci, procesatori carduri)
• Autorități publice, conform legii

8. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

• Dreptul la informare
  • Dreptul de acces
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)
  • Dreptul la restricționare
  • Dreptul la portabilitate
  • Dreptul de opoziție
  • Dreptul de a vă adresa ANSPDCP

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor: criptare, firewall, servere securizate, acces limitat la date.

10. Politica de cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru:
• Funcționarea corectă a site-ului
• Analiză trafic (Google Analytics)
• Marketing și remarketing
Prin accesarea site-ului, vă exprimați acordul pentru utilizarea cookie-urilor. Le puteți gestiona din browser.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind datele personale:
E-mail: office@realescaperoom.ro
Telefon: +40 077 203 1722
Adresă: Str. Ionel Perlea nr. 19, 010208, București, România

12. Actualizarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi afișată pe site-ul nostru.